Aktuální sekce: Weblog
Malé chyby v použitelnosti
Top článek 22.10.2007 | Téma: Návrh a řízení webu
Nezapomínejte na detaily, aneb mnoho malých chyb často vyústí v jedno velké zmatení uživatele.
Často se stává, že má web mnoho malých chyb v použitelnosti, řeklo by se detailů – na jedné stránce je nesrozumitelný text, jedno tlačítko se nachází na podivném místě, občas není podtržený odkaz, některé informace se velmi těžko hledají, obtížně se odhaduje význam některých formulářových polí…
Uživatelé obvykle kvůli těmto detailům z vašeho webu neodejdou, ani je to většinou neodradí od nákupu. Tyto detaily se ale sčítají a platí, že:
Mnoho malých chyb v použitelnosti = jedno velké zmatení uživatele
Všechny malé chyby na konci vyústí ve špatný pocit uživatele, zmatení a „naštvanost“. A to již může vést k tomu, že uživatel nesplní na webu náš cíl nebo se příště nevrátí. Proto nezapomínejte, že dobrá použitelnost webu se často skládá z mnoha malých detailů.
V souvislosti jinde
Does User Annoyance Matter? (Jakob Nielsen, Alertbox, 26.3.2007)
12 komentářů od čtenářů
1. tiso | 22.10.2007, 9.56 
Keď už spomínaš detaily:
© Martin Snížek 2005-2006
2. Martin Snížek | 22.10.2007, 10.26
Dobrý :-) Už jsem to vyřešil.
3. Martin | 22.10.2007, 10.42
[2] a jaks to chlape vyřešil? Tak, že v roce 2008 bude problém mezi námi znovu?
4. Honza | 22.10.2007, 11.16
[3] nejlepší je © <?php echo date('Y'); ?> nebo tak nějak
5. Martin Snížek | 22.10.2007, 11.27
asi tak: [4] :-)
6. dgx | 22.10.2007, 12.05
[1] v čem je problém? Že copyright není nutné podle Bernské úmluvy uvádět, protože autorská práva vznikají automaticky? Nebo že má být uveden rok prvního publikování a nikoliv interval? Že další roky se zapisují oddělené čárkou? Že jméno má následovat až za rokem? Že je to celé úplně jedno? :-)
7. Fox Axe | 24.10.2007, 7.05
Jenže kdo mi poví, že je to tlačítko o kousek jinde než má bejt, jak zjistím, že někomu připadá formulářové pole nesrozumitelné, když mě to připadá úplně OK .-/
Lidi jsou většinou tak lenivý, že i když na to existuje na stránkách nějaký dotazník ani ho nevyplňují, pak zbývá jedině nějaký "testovací" subjekt.
8. Martin Snížek | 24.10.2007, 9.37
"Jenže kdo mi poví, že je to tlačítko o kousek jinde než má bejt, jak zjistím, že někomu připadá formulářové pole nesrozumitelné, když mě to připadá úplně OK .-/"
Tomu, jak se to dozvědět, se z velké části věnuje tento web, dále je o tom napsáno spoustu knih a pořádají se i specializovaná školení :-)
9. Jiří Lysek | 24.10.2007, 12.57 
Ano to je pravda. Kdo má vědět, že zrovna ten odkaz je umístěný správně a toto tlačítko je na správném místě.
Dle mého názoru je nejlepší to nechat na vlastní intuici. I když moje intuice není čtenářova že. Nejdůležitější podle mně jsou správné popisky a grafika. Jinak čtení knih je kničemu. Člověk by si to měl odzkoušet sám.
10. tiso | 24.10.2007, 22.41
[6] z toho čo si písal som vedel iba o automatickom vzniku autorských práv, a teda copyright sa nemusí uvádzať. A tušil som poradie rok - autor. A poslednou vetou chápem to že copyright ako taký nemá oporu v našich (CZ, SK) právnych systémoch.
Ostatnými vecami si ma prekvapil.
11. Michal Řehák | 9.11.2007, 0.38
Když jsme u té použitelnosti, jsem zvyklý při zadání adresy úvodní stránky do své rss čtečky získat přístup k rss obsahu (případně dostanu na výběr přímo ve čtečce z dostupných kanálů na webu), což u tohoto webu není možné. Musím se složitě proklikávat ;) ale i tak mě to neodradilo od odebírání :)
12. Martin Snížek | 10.11.2007, 18.09
ad [11] Tak to musím říct, že je chyba asi ve vaší čtečce. HTML kód a funkčnost v Google Readeru jsou mi důkazem :-)
Přidat komentář
Diskuse již není aktuální, další komentáře tedy není možné přidávat. Pokud mi i přesto chcete sdělit svůj názor na článek, kontaktujte mě.
V roce 2009 jsem založil firmu Optimics – měření a optimalizace webu.
Weblog
Pravidelné krátké i delší články pro manažery, majitele a tvůrce webů. Hlavními tématy jsou návrh a řízení webu, zvyšování obchodní účinnosti webu, uživatelská přívětivost (použitelnost), internetový marketing, SEO a informační architektura.
Články by vám měly pomáhat tvořit weby, které plní své cíle – tedy především vydělávají.
Autorem článků je Martin Snížek, webový konzultant. Více o mně »
Krátce (twitter)
→ Co dělat spíš - analýzu použitelnost nebo uživatelské testování? Zajímavý pohled: http://bit.ly/9XpwG0
→ Segmentace návštěvníků jednoduše pomocí Google Analytics, Google Website Optimizer a BTBuckets: http://bit.ly/5AFTNo (via @paveljasek)
→ Reklama vs. direct marketing: http://bit.ly/735RKC (můžete si dosadit třeba i "klasickou komunikaci" a "search marketing").
→ Asynchronní kód GA bych radši nepoužíval. Hrozný bordel v zápisu eventů a custom proměnných za to podle mě nestojí.